1. Examen de ubicación y expectativas del taller.

2. Marco teórico de: razón de ser de la empresa, ambiente laboral y la comunicación en la empresa.

2.1. Conceptos.

2.2. Esquemas.

2.3. Barreras de la comunicación.

2.4. Maneras de eliminarlas.

3. Caso práctico de comunicación-capacitación.

4. Elaboración de reportes oficiales y su retroalimentación.

4.1. Ejercicios mentales, debate y preguntas y respuestas.

5. Juego del poder.

6. Análisis de película "El Clóset" y "Quiero matar a mi jefe".

7. Técnica del payaso.

8. Mesa redonda de reflexión y conclusiones.